Protection des données

Version du 24 octobre 2026

1. Responsable du traitement

MSGE Sàrl (ProtectionChat), Rue du Môle 42 bis, 1201 Genève, Suisse — contact [at] protectionchat [.] ch — +41 22 886 00 55.

Nous traitons vos données personnelles conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD). Par données personnelles, on entend toute information se rapportant à une personne identifiée ou identifiable.

2. Données collectées

Nous ne collectons que les données que vous nous transmettez : nom, adresse de facturation et de livraison, e-mail, téléphone, contenu de la commande et remarques, ainsi que, si vous créez un compte, votre mot de passe (enregistré uniquement sous forme chiffrée).

3. Finalités

Ces données servent à traiter et livrer vos commandes, à établir les factures, à assurer le service après-vente et la garantie, à répondre à vos demandes et à respecter nos obligations légales (notamment comptables). Elles ne sont pas vendues.

4. Prestataires

Pour fournir nos services, nous transmettons uniquement les données nécessaires aux prestataires suivants :

• Stripe (paiement en ligne) : traite le paiement ; nous n'avons jamais accès à vos données de carte. Stripe peut traiter des données hors de Suisse, avec des garanties appropriées.
• La Poste suisse ou le transporteur : nom, adresse, téléphone et e-mail pour la livraison et le suivi du colis.
• Hébergeur du site en Suisse : stockage des données de la boutique et envoi des e-mails.

5. Cookies

La boutique utilise uniquement un cookie technique nécessaire à son fonctionnement (panier, langue, connexion à votre compte). Il est supprimé à la fermeture du navigateur. Aucun cookie publicitaire ou de mesure d'audience n'est utilisé.

6. Sécurité

Les échanges avec la boutique sont chiffrés (HTTPS) et nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données. Aucune transmission sur Internet ne peut toutefois être garantie comme totalement sûre.

7. Durée de conservation

Les données de commande et les factures sont conservées pendant la durée exigée par la loi (en principe 10 ans). Les données d'un compte client sont conservées jusqu'à sa suppression, sur demande.

8. Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur suppression (sous réserve des obligations légales de conservation), en écrivant à contact [at] protectionchat [.] ch. Vous pouvez aussi vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

9. Modifications

Nous pouvons adapter la présente politique ; la version publiée sur cette page fait foi.